Glovo «reconoce su error» por preocuparse por la pizza y no por el trabajador accidentado

El viernes, Ernesto Floridia, un repartidor de 63 años fue atropellado mientras llevaba una pizza en Charlone al 500, en el barrio de Chacarita. El hombre, desde el suelo y sangrando, llamó a «la base» para avisar del accidente pero lo único que le preguntaron fue en qué condiciones se hallaba la pizza.

«¿Cómo se encuentra el pedido? ¿Está en buen o mal estado para poder ser entregado?», fue la primera respuesta. Y pesar de que el motociclista le contestó «No lo sé, no me puedo levantar», del otro lado de la app insistieron: «¿Me podrías mandar una foto de los productos, por favor?».

No contentos con esto, cuando el hombre respondió que porque «no podía moverse», su soporte le advirtió que «es parte del procedimiento, por favor, tendrías que mandar la foto para cancelar el pedido».

Floridia fue atendido en el hospital Tornú de algunos traumatismos leves en su cabeza, protegida por un casco

El incidente trascendió a partir del post en redes sociales de la periodista Yanina Otero, que publicó una captura del chat entre el repartidor y la base, junto a un relato en primera persona, como testigo del hecho, que se viralizó en Twitter.

Yanina Otero@yayaninaa

Hace un rato socorrí a un repartidor de pizza que lo atropelló un auto. Mientras yo llamaba al Same, el hombre – tirado en el piso y sangrando- avisaba a la app que había tenido un accidente.
Lo único que le importaba a ellos era el estado de la pizza.
Perverso es poco.

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105 mil20:56 – 27 jul. 2019 · Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ArgentinaInformación y privacidad de Twitter Ads59,4 mil personas están hablando de esto

El incidente mereció hoy una respuesta de la empresa Glovo, que emitió comunicado en el que «reconoce su error en el manejo del caso específico» del repartidor de 63 años.

«Glovo lamenta el accidente de un repartidor en Argentina y está colaborando con las autoridades locales para determinar las causas del evento», dice el nuevo texto difundido este mediodía.

«La compañía reconoce su error en el manejo de este caso específico, ya que los protocolos de acción internos no se cumplieron correctamente», prosigue.